TERMINI E CONDIZIONI D’USO

Socialeat Manager · Condizioni per Attività, locali e personale autorizzato

Versione consolidata · 29 settembre 2026

Questi Termini disciplinano esclusivamente Socialeat Manager. L’accesso Manager è professionale e destinato alle Attività e alle persone autorizzate ad agire per loro conto.

1. Fornitore del servizio

Socialeat Manager è fornita da Socialeat S.r.l., Via G. Compagnoni 26, Milano, P. IVA e C.F. 13257270960, contattabile all’indirizzo info@socialeat.net.

2. Definizioni

3. Requisiti per la registrazione

• chi registra un’Attività deve avere almeno 18 anni e deve essere autorizzato ad agire per l’Attività;
• i dati forniti devono essere veritieri, completi e aggiornati;
• l’Attività deve essere reale e operante in un settore compatibile con il servizio;
• l’utente deve disporre di un indirizzo e-mail valido e custodire le credenziali Manager;
• l’uso della stessa e-mail per Customer e Manager è ammesso, ma i due accessi restano giuridicamente e funzionalmente distinti.

4. Lingua della Manager e scelta iniziale

Socialeat Manager è disponibile in italiano e in inglese. All’inizio della registrazione viene richiesto di scegliere la lingua. La scelta si applica al flusso di onboarding, ai testi legali, ai pulsanti, agli errori, alle e-mail e alle notifiche Manager supportate. La lingua può essere modificata successivamente dalle impostazioni dell’account.

La versione italiana dei presenti Termini costituisce il testo di riferimento in caso di divergenze interpretative, nei limiti consentiti dalla legge.

5. Registrazione e accettazione dei documenti

Per creare o attivare un accesso Manager devono essere effettuate due azioni distinte: accettazione dei Termini e Condizioni e presa visione dell’Informativa Privacy. Entrambe le caselle sono vuote per impostazione predefinita e la registrazione non può essere completata fino alla loro selezione.

La presa visione dell’Informativa Privacy non equivale a un consenso generale al trattamento dei dati. Eventuali consensi facoltativi sono separati e non condizionano la registrazione, salvo che siano necessari a una funzione opzionale specificamente richiesta.

6. Processo di onboarding e approvazione del locale

Dopo la creazione dell’account, l’Attività completa i dati societari e del locale richiesti dalla Manager. Nel flusso attuale, la configurazione del primo tavolo condiviso fa parte del completamento operativo prima della pubblicazione. Il locale e i tavoli restano non visibili agli utenti Customer fino all’approvazione da parte di Socialeat.

Socialeat può richiedere correzioni, integrazioni o documentazione quando necessario a verificare l’identità dell’Attività, la correttezza del locale o la conformità dei contenuti. L’approvazione non costituisce certificazione pubblica della qualità commerciale dell’Attività.

7. Gestione di più locali

Lo stesso account Manager può essere autorizzato a gestire più locali. Dati, permessi, tavoli e statistiche devono essere associati al locale corretto. L’Attività è responsabile della corretta assegnazione degli accessi e dell’aggiornamento delle informazioni di ciascuna sede.

8. Staff, inviti e permessi

Il Titolare/Amministratore Manager può invitare membri dello staff e attribuire permessi coerenti con le loro mansioni e con uno o più locali. Gli inviti sono personali e, nel flusso corrente, scadono dopo 14 giorni se non accettati o possono essere revocati prima.

Ogni membro dello staff deve utilizzare credenziali personali. È vietato condividere password, codici di accesso o account. L’Attività deve revocare immediatamente l’accesso a chi non è più autorizzato.

L’Attività risponde dell’organizzazione interna degli accessi e deve applicare il principio del minimo privilegio: ogni persona deve vedere e modificare soltanto ciò che serve alle proprie mansioni.

9. Password, recupero accesso e sicurezza

Le credenziali Manager devono essere custodite con diligenza. Il sistema può utilizzare codici di verifica o reset password. L’utente deve segnalare senza ritardo accessi sospetti o compromissioni. Socialeat può sospendere temporaneamente accessi o sessioni quando ciò sia necessario per la sicurezza della piattaforma, dell’Attività o degli utenti Customer.

10. Funzioni principali della Manager

• creare e aggiornare il profilo del locale, inclusi contatti, descrizione, foto, menu, orari e informazioni pubbliche;
• creare, modificare, sospendere o gestire tavoli condivisi e relative disponibilità;
• gestire prenotazioni, cancellazioni, conferme, presenze e no-show secondo le funzioni disponibili;
• gestire promozioni e sconti collegati ai tavoli o al locale;
• consultare statistiche e riepiloghi operativi;
• gestire lo staff, i ruoli e i permessi;
• mettere in pausa un locale o utilizzare le funzioni di supporto previste;
• ricevere notifiche e comunicazioni operative inerenti al servizio.

11. Obblighi dell’Attività sui dati del locale

L’Attività garantisce che denominazione, indirizzo, contatti, orari, menu, immagini, disponibilità, promozioni e altre informazioni pubblicate siano corrette, aggiornate e non ingannevoli. Deve aggiornare tempestivamente ciò che cambia e non può utilizzare marchi, fotografie o contenuti di terzi senza i diritti necessari.

12. Tavoli condivisi, disponibilità e sconti

L’Attività è responsabile della correttezza dei posti disponibili, degli orari e delle condizioni del tavolo condiviso. Se a un posto è associato uno sconto specifico, l’associazione posto-sconto deve essere rispettata. Se l’utente usa il pulsante generale di prenotazione, il sistema può assegnare il posto libero con il maggiore sconto disponibile secondo la logica prevista dalla Customer App.

L’Attività deve onorare le promozioni e gli sconti pubblicati e non può modificarli retroattivamente per una prenotazione già confermata, salvo accordo con l’utente o necessità prevista dalla legge.

13. Prenotazioni e presenza degli utenti

La Manager può mostrare dati degli utenti Customer necessari alla gestione della prenotazione. L’Attività li utilizza esclusivamente per finalità connesse al servizio, salvo disporre di una distinta base giuridica per ulteriori trattamenti.

Le presenze, assenze, cancellazioni e no-show devono essere registrati in modo veritiero. È vietato alterare tali dati per modificare statistiche, contestazioni o future condizioni economiche.

14. Obblighi di riservatezza e protezione dei dati Customer

L’Attività e il suo staff devono trattare i dati degli utenti Customer con riservatezza e limitarne l’accesso alle persone autorizzate. È vietato esportare, vendere, cedere, profilare o utilizzare tali dati per marketing autonomo senza una base giuridica valida e senza adempiere agli obblighi privacy propri dell’Attività.

Se l’Attività copia o trasferisce dati Customer in sistemi esterni, diventa responsabile delle proprie scelte di trattamento e delle misure di sicurezza adottate al di fuori di Socialeat.

15. Recensioni, feedback e contenuti degli utenti Customer

L’Attività può visualizzare le recensioni e i feedback resi disponibili dal servizio e utilizzare gli strumenti di risposta o segnalazione eventualmente previsti. Non può manipolare, acquistare o falsificare recensioni, né esercitare pressioni indebite sugli utenti affinché modifichino valutazioni legittime.

16. Licenza sui contenuti caricati dall’Attività

L’Attività conserva i diritti sui propri contenuti e concede a Socialeat, per la durata della pubblicazione e del rapporto, una licenza non esclusiva, gratuita e funzionale a ospitare, riprodurre tecnicamente, adattare al formato, mostrare e distribuire tali contenuti nell’ecosistema Socialeat e nei canali ufficiali strettamente connessi alla promozione del locale, dei tavoli e del servizio.

L’Attività garantisce di possedere i diritti necessari sui contenuti e manleva Socialeat dalle pretese di terzi derivanti da materiali caricati senza autorizzazione, nei limiti consentiti dalla legge.

17. Pagamenti e condizioni economiche - sospensione attuale

AL MOMENTO I PAGAMENTI SONO SOSPESI. Socialeat Manager non addebita fee, commissioni o abbonamenti attraverso la registrazione o l’uso corrente della Manager e non richiede un metodo di pagamento.

Le precedenti logiche riferite a fee per prenotazione o periodi gratuiti non si applicano durante la fase attuale di sospensione dei pagamenti. Non devono quindi comparire in registrazione richieste di carta, IBAN, abbonamento, trial o autorizzazione all’addebito.

In futuro Socialeat potrà riattivare funzioni economiche solo dopo aver comunicato in modo chiaro prezzi, modalità di calcolo, tempi, eventuali imposte e condizioni di pagamento. Nessun nuovo addebito potrà iniziare senza che l’Attività abbia ricevuto e accettato le condizioni economiche applicabili.

18. Pausa del locale, sospensione e cancellazione

La funzione di pausa del locale impedisce o limita nuove attività secondo la logica mostrata nella Manager, ma non elimina automaticamente obblighi relativi a prenotazioni già confermate. L’Attività deve gestire correttamente gli impegni esistenti o procedere alle cancellazioni tramite i flussi previsti, così da consentire a Socialeat di informare gli utenti coinvolti.

La cancellazione del locale o dell’account può essere soggetta alla chiusura di prenotazioni pendenti, alla conservazione dei dati necessari per obblighi di legge, sicurezza o contestazioni e alla revoca degli accessi staff.

19. Condotte vietate

• creare Attività o locali falsi, duplicati o ingannevoli;
• pubblicare contenuti illeciti, offensivi, discriminatori, diffamatori o lesivi di diritti altrui;
• alterare artificiosamente prenotazioni, presenze, no-show, statistiche o disponibilità;
• utilizzare dati Customer per spam, marketing non autorizzato o cessione a terzi;
• condividere credenziali o aggirare ruoli, autorizzazioni e sistemi di sicurezza;
• effettuare scraping, accessi automatizzati abusivi o tentativi di estrazione massiva;
• pubblicare promozioni, prezzi o sconti non veritieri o che l’Attività non intenda rispettare.

20. Moderazione, rimozione e sospensione

Socialeat può chiedere la correzione di informazioni, oscurare contenuti, sospendere tavoli/locali o limitare account quando ciò sia necessario per sicurezza, tutela degli utenti, obblighi di legge o violazioni di questi Termini. Le misure vengono applicate in modo proporzionato alla gravità e alla reiterazione della condotta, fatti salvi gli interventi urgenti.

21. Disponibilità e manutenzione del servizio

Socialeat mira a garantire continuità del servizio ma non può assicurare assenza assoluta di interruzioni. Manutenzioni, aggiornamenti, servizi di terzi, problemi di rete o eventi di sicurezza possono rendere temporaneamente indisponibili alcune funzioni. Quando possibile, gli interventi programmati vengono gestiti per ridurre l’impatto operativo.

22. Responsabilità dell’Attività

L’Attività è responsabile della gestione del proprio locale, del rapporto con i clienti, della veridicità dei contenuti, dell’esecuzione delle prenotazioni e promozioni e delle condotte del proprio staff. Socialeat non sostituisce gli obblighi legali, fiscali, amministrativi, igienico-sanitari o professionali propri dell’Attività.

23. Limitazione di responsabilità di Socialeat

Socialeat risponde nei limiti previsti dalla legge per il funzionamento della piattaforma e per i propri obblighi. Non assume responsabilità per attività imprenditoriali, prestazioni di ristorazione, comportamenti degli utenti o fatti esterni che non siano sotto il suo controllo, salvo i casi in cui la legge disponga diversamente.

24. Comunicazioni

Le comunicazioni operative possono essere inviate tramite e-mail, push, notifiche in-app o altri canali previsti. L’Attività deve mantenere aggiornati i recapiti dell’account e controllare le comunicazioni relative ad approvazioni, sicurezza, staff e prenotazioni.

25. Modifiche ai Termini

Socialeat può aggiornare i Termini per esigenze normative, di sicurezza o evoluzione del servizio. Le modifiche sostanziali vengono comunicate prima dell’efficacia. Quando la modifica incide materialmente sul rapporto, può essere richiesta una nuova accettazione espressa prima di proseguire l’uso della Manager.

26. Durata e cessazione

Il rapporto dura finché l’account Manager è attivo, salvo sospensione, recesso o cessazione secondo i presenti Termini. La chiusura non pregiudica gli obblighi maturati, la gestione di prenotazioni già esistenti o la conservazione di dati e documenti dovuta per legge o tutela di diritti.

27. Legge applicabile e foro

Il rapporto professionale tra Socialeat e l’Attività è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale è competente il Foro di Milano, salvo norme inderogabili applicabili.

28. Rapporti con la Privacy Policy

Il trattamento dei dati personali connesso alla Manager è descritto nell’Informativa Privacy Socialeat Manager. L’Attività è responsabile dei trattamenti che effettua autonomamente sui dati ricevuti tramite la piattaforma e deve fornire ai propri dipendenti, collaboratori e clienti le informative di propria competenza quando richiesto.

Riferimenti normativi principali

• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), in particolare artt. 5, 6, 12-14, 15-22, 24-25, 28, 30, 32-35 e 44-49.
• D.lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.lgs. 101/2018.
• Linee guida EDPB 07/2020 sui concetti di titolare, contitolare e responsabile del trattamento.
• Direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico e normativa nazionale di recepimento, nella misura applicabile.
• Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), per gli aspetti applicabili ai servizi digitali e ai contenuti pubblicati sulla piattaforma.
• Norme del Codice civile e della disciplina italiana applicabili ai rapporti contrattuali tra imprese.